Hoe zit het met garantie en productiefouten?

Heb je een klacht over je aankoop dan kun je het volgende doen: 1) Betreft het een winkelaankoop: Ga naar de INTERSPORT-winkel waar je het artikel hebt gekocht om de klacht te laten beoordelen. Wanneer de klacht gegrond is, zullen zij het product in behandeling nemen en laten repareren of vervangen. Let op dat je het artikel schoon en droog inlevert, anders zullen ze het artikel weigeren. 2) Betreft het een online aankoop: Maak foto’s van het artikel en stuur een e-mail naar klantenservice@intersport.nl met daarin de foto’s, ordernummer en een uitgebreide beschrijving van de klacht. Jouw klacht wordt dan door ons beoordeeld.

Of je aanspraak kunt maken op de garantie van een artikel, hangt af van verschillende zaken. Allereerst moet je aannemelijk kunnen maken dat je het artikel bij INTERSPORT heb aangeschaft en wat het gekost heeft. INTERSPORT controleert dit aan de hand van de aankoopbon.

Verder is de garantietermijn op het artikel van belang, alsmede de aard van het defect. Valt het defect binnen de garantiebepalingen en –termijn van het artikel, dan zal overgegaan worden tot kosteloos herstel of vervanging van het artikel. Wanneer het artikel niet vervangen kan worden, zal het vergoed worden.