Cookies

Wat zijn cookies?
INTERSPORT plaatst een aantal cookies op uw computer om uw ervaring online te verbeteren. Een cookie is een klein tekstbestand dat door een website automatisch aangeboden wordt aan jouw browser. 
Verwijderen cookies


Cookies kun je alleen zelf verwijderen omdat deze op jouw computer zijn opgeslagen. Uitleg over het aanpassen van de instellingen van je browser vind je onder Help in de toolbar van de meest gebruikte browsers.

Lees meer over ons cookie beleid in onze Privacy statement.

Algemeen

  • In ons privacystatement kun je alles hierover lezen.
  • Nee, als je de melding “uitverkocht” krijgt is dit artikel niet meer leverbaar.
  • Omdat de INTERSPORT-winkels allemaal zelfstandige ondernemers zijn kan het zijn dat er tussen de winkels en ook tussen de winkels en de webshop prijsverschil zit op een artikel. Dit geeft géén recht op de laagste prijs in elke winkel.
  • Mocht het zo zijn dat je bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd dan heb je daar bericht van gekregen van ons. Is dit niet het geval stuur dan een e-mail naar klantenservice@intersport.nl met daarin het ordernummer en de artikelen die je mist.
  • Daarvoor verwijzen we je naar Algemene Voorwaarden.
  • Ja, dit is mogelijk. Wij adviseren echter om een account aan te maken, want daardoor heb je meer mogelijkheden op onze site, zoals een account waar je adressen kan aanmaken en wijzigen, inschrijven voor de nieuwsbrief zodat je altijd van het laatste nieuws op de hoogte bent en nog veel meer.
  • Wanneer je jouw wachtwoord bent vergeten klik je hier op Wachtwoord vergeten of klik je onderin het inlogscherm op wachtwoord vergeten.
  • Dit is in principe niet mogelijk. Mocht dit onverhoopt toch voorkomen dan ontvangt u een annuleringsmail.
  • Je kan jouw ordernummer vinden in de bevestigingsmail die je ontvangt na jouw bestelling. Ook staat deze vermeld bij jouw betalingskenmerk. Wanneer je een account hebt aangemaakt op de website kan je het ordernummer ook vinden in 'Mijn Account'.
  • Wij streven naar de beste kwaliteit van onze artikelen en betreuren het ten zeerste wanneer wij niet aan die eisen voldoen. Wij adviseren je, als je toch een klacht hebt, om een e-mail te sturen naar klantenservice@intersport.nl met daarin een duidelijke omschrijving van de klacht. Mocht het betrekking hebben op een beschadigd artikel dan verzoeken wij ook om (indien mogelijk) een foto van het beschadigde artikel mee te sturen. Je ontvangt vervolgens zo snel mogelijk reactie.
  • Het kan voorkomen dat er een kleine vertraging is bij het versturen van de orderbevestiging/bevestigingsmail. Geen nood, wij zijn dan druk bezig met het controleren of wij de bestelde artikelen kunnen leveren.

    Mocht je helemaal geen bevestigingsmail van ons hebben gekregen, dan verzoeken wij je om jouw gegevens te mailen aan klantenservice@intersport.nl. Je krijgt dan zo snel mogelijk antwoord van ons.
  • Als je op een specifiek artikel klikt dan zie je in welke maten het product beschikbaar is. Een product dat niet beschikbaar is verschijnt in principe niet in de webshop.

    Let op: Als onverhoopt blijkt dat een lokale Intersport winkel een bestelling niet kan leveren dan proberen wij de bestelling bij een andere Intersport winkel te alloceren. Mocht ook dit niet lukken dan kunnen wij het artikel niet leveren en zijn wij helaas genoodzaakt de bestelling te annuleren. Wij storten de eventueel reeds gedane betaling dan zo spoedig mogelijk terug.
  • Het is niet mogelijk online een artikel te bestellen dat niet in onze webshop staat.
  • Het kan voorkomen dat er in de winkel artikelen worden aangeboden die niet verkrijgbaar zijn in de webshop. Ook is het mogelijk dat er artikelen alleen maar in de webshop verkrijgbaar zijn en niet (meer) in de winkels. Dit zijn de zogenaamde artikelen die exclusief online verkrijgbaar zijn of zijn uitverkocht in de winkels.
  • Je kan een e-mail sturen naar klantenservice@intersport.nl, zodat wij kunnen kijken naar een passende oplossing.
  • Alle winkels van INTERSPORT zijn zelfstandige ondernemers. Dit betekent dat tot op zekere hoogte elke winkel zelf de prijs mag bepalen voor artikelen. Dit kan de oorzaak zijn dat artikelen in de webshop duurder zijn dan in de winkel.
  • Alle winkels van INTERSPORT zijn zelfstandige ondernemers. Dit betekent dat op zekere hoogte elke winkel zelf de prijs mag bepalen voor artikelen. De webshop is daar ook onderdeel van en het kan daardoor voorkomen dat een artikel in de webshop goedkoper is dan in de winkel bijvoorbeeld door SALE.
  • Ja, INTERSPORT verkoopt ook cadeaubonnen. Er zijn cadeaubonnen in verschillende coupures verkrijgbaar. Het maximale bedrag wat op een cadeaubon gezet kan worden is € 50,-. Momenteel zijn de cadeaubonnen nog niet verkrijgbaar in onze webshop.

Mijn Account

  • Je kunt inloggen met de combinatie e-mailadres en wachtwoord. Om te kunnen inloggen met je e-mailadres, moet je al wel eerder een account hebben aangemaakt.
  • Je kunt een account aanmaken door rechts boven in het scherm te klikken op ' Registreren' of door te klikken op 'Account aanmaken'.
  • Let op hoofdletters en kleine letters bij het invoeren van je wachtwoord. Staat de Caps Lock-toets niet aan? Mocht het nog steeds niet lukken om in te loggen, ga dan naar 'Wachtwoord vergeten' en vraag een nieuw wachtwoord aan.
  • Nee, dit is niet noodzakelijk, maar wel aan te raden. Door een account aan te maken doorloop je sneller het betaalproces, kun je meerdere verzendadressen opslaan, bestellingen bekijken en volgen, en meer.
  • Als je inlogt onder 'Inloggen', kun je onder 'Mijn Account' je gegevens wijzigen of gegevens toevoegen.
  • Ben je je wachtwoord vergeten? Dan kun je naar 'Inloggen' gaan en daar op 'Wachtwoord vergeten' klikken. Je vult je e-mailadres in en ontvangt dan een nieuw wachtwoord.
  • Om je account te verwijderen kun je een e-mail met je gegevens sturen naar klantenservice@intersport.nl en wij verwijderen je account.

Betalingen

  • Er zijn verschillende manieren waarop je jouw bestelling kunt betalen: iDEAL, Creditcard, Paypal en INTERSPORT giftcard.

    Veilig betalen:
    INTERSPORT stelt hoge eisen aan het veilig en betrouwbaar kunnen betalen op het internet. Wij maken dan ook gebruik van een beveiligde SSL-omgeving voor de gehele webshop. In deze omgeving worden de betalingsgegevens gecodeerd opgeslagen, wat betekent dat deze volledig afgeschermd worden en niet door anderen gelezen of achterhaald kunnen worden. Voor meer informatie klik hier: Betalen.

  • Mastercard en Visacard die in Nederland of België zijn uitgegeven, zijn de creditcards die geaccepteerd worden.
  • Dit wordt gedaan bij het eerst volgende rekeningoverzicht van jouw creditcard. Het kan zijn dat eventuele retouren hierop nog niet verwerkt zijn maar dit zal dan op het volgende overzicht te zien zijn.
  • Indien de betaling van de bestelling niet afgerond is, is de bestelling niet geplaatst en zal er dus niets geleverd gaan worden. Je dient een nieuwe bestelling in te voeren op de webshop. Neem bij twijfel contact op met de klantenservice via klantenservice@intersport.nl of bel 033 253 25 33.
  • Nee, er is in principe geen minimaal bestelbedrag, echter bij verrekening van alle kortingen en de verzendkosten moet het uiteindelijke bestelbedrag op minimaal € 0,01 komen, omdat wij de bestelling anders niet kunnen verwerken. Wij brengen € 4,95 verzendkosten in rekening per bestelling. Indien je kiest om het product op te halen in de winkel dan worden er geen verzendkosten in rekening gebracht
  • Wanneer je een kortingscode per mail van ons hebt ontvangen kan je deze invoeren bij het afrekenen, in het veld 'Voeg een couponcode toe'.
  • Ja, deze kan online ingewisseld worden op het einde betaalwijze.
  • Geef de bedragen en overige gegevens van je bestelling door per e-mail aan klantenservice@intersport.nl. Wij kijken dan de betalingen na en storten het teveel betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terug.
  • Wij wachten waarschijnlijk nog op een rekeningnummer van je waarop wij het betaalde bedrag kunnen terugstorten (let op, dit geldt niet voor betaalde verzendkosten). Je kunt deze aan ons doorgeven via <a href="mailto:klantenservice@intersport.nl">klantenservice@intersport.nl</a> onder vermelding van je naam en ordernummer. Wij streven ernaar alle terugbetalingen binnen 8 werkdagen uit te voeren.
  • Neem contact op met je bank, Visa of Mastercard. Zij kunnen je precies vertellen wanneer je de verwerking van de betaling kunt verwachten.
  • Ja, dat is mogelijk. Wij hebben de betaaloptie Afterpay. Als je betaalt met Afterpay in onze webshop dan ontvang je na 2 weken een acceptgiro om jouw bestelling te betalen.

Ruilen & retourneren

  • Geen enkel probleem en bovendien gratis. We hopen natuurlijk dat je je bestelling in goede orde hebt ontvangen en je blij bent met hetgeen je ontvangen hebt. Ondanks dat we erg ons best doen kan het zijn dat er iets mis gegaan is met je bestelling, een artikel niet goed past of dat je gewoon niet tevreden bent met hetgeen je gekregen hebt. Een artikel retourneren is geen enkel probleem. Voor meer informatie zie: Retourneren.
  • Nee, er zijn geen kosten verbonden aan het retourneren van een bestelling, als je dit doet via een Post NL Servicepunt of een INTERSPORT-winkel.
  • Ja, dit is mogelijk. Mocht je een deel van een kortingsset willen retourneren, dan gelden er speciale voorwaarden wat betreft het bedrag dat je van ons terugkrijgt. Lees hiervoor artikel 4 van de Algemene Voorwaarden door.
  • Wij streven ernaar om binnen 14 werkdagen het geld terug te storten op de rekening, nadat we op het webshop adres de retouren hebben ontvangen.
  • Ja, dit is mogelijk. De winkel fungeert daarin eigenlijk als een extra Post NL Servicepunt. Van de winkel krijg je een bewijs van ontvangst. Dit is het onderste gedeelte van het retourformulier. De winkel zal hier een stempel en handtekening opzetten en dit strookje dien je te bewaren tot het bedrag aan je is overgemaakt. Je krijgt van de winkel geen geld terug en je kan ook niet ruilen in de winkel, dit gaat allemaal alleen via de webshop. Zodra wij jouw retour(en) hebben ontvangen bij de webshop streven wij ernaar binnen 3 werkdagen het verschuldigde bedrag naar je over te maken.
  • INTERSPORT beschikt niet over een eigen bezorg- en ophaaldienst. Het is daarom niet mogelijk om een artikel bij je thuis op te laten halen. Retourneren kan via een Post NL servicepunt of de dichtstbijzijnde INTERSPORT-winkel.
  • Op de website staan alle actuele maten en kleuren. Mocht een maat of kleur niet op de webshop staan dan is deze niet leverbaar.

Verzenden & bezorgen

  • Als je het artikel hebt gevonden dat je wilt bestellen, klik je op de knop 'In winkelwagen'. Vervolgens krijg je rechts bovenin jouw scherm te zien dat je een artikel in jouw winkelwagen hebt staan. Mocht je meerdere artikelen willen bestellen, dan kun je deze op dezelfde manier in de winkelwagen plaatsen. Als je de bestelling wilt plaatsen, klik je op de winkelwagen rechts bovenin het scherm en vervolgens op 'Afrekenen'. Door vanaf hier de bestelprocedure te volgen kun je de bestelling plaatsen.
  • Nadat jouw bestelling is voltooid, ontvang je een ontvangstbevestiging per e-mail.
  • Nee, het is niet mogelijk om je bestelling onder rembours te laten bezorgen.

  • INTERSPORT houdt je op de hoogte van jouw bestelling. Je ontvangt na jouw bestelling een bevestiging van de bestelling. Jouw order wordt vervolgens in behandeling genomen. Nadat het artikel door ons is overgedragen aan de vervoerder kun je de zending volgen via Post NL.

    De bestelling is ook te volgen via 'Mijn Account'.

  • Ja, dit is mogelijk. Je kiest tijdens het bestelproces dan voor afhalen in de winkel en selecteert de specifieke winkel waar je jouw bestelling wilt laten bezorgen.
  • Wij houden als levertijd 1 tot 3 werkdagen aan. Wij proberen uiteraard je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Als de bestelling door ons verstuurd is, krijg je daar per e-mail op het opgegeven e-mailadres bericht van met daarin de track and trace.
  • Na ontvangst van de betaling ontvang je van ons een bevestiging per e-mail van de bestelling. Vervolgens ontvang je weer een e-mail als de bestelling door ons aan de vervoerder is overgedragen. Vanaf dat moment is je zending te volgen via de track and trace in deze e-mail.
  • De levertijd is 1 tot 3 werkdagen. Wij proberen uiteraard je bestelling zo snel mogelijk te leveren.
  • Nee, INTERSPORT bezorgt alleen bestellingen op Nederlandse adressen. Het is helaas niet mogelijk om op buitenlandse adressen te bezorgen.
  • Ja, dat is mogelijk. Je kunt tijdens het bestelproces een ander afleveradres invullen, bijvoorbeeld op je werk of bij de buren. Je kunt er ook voor kiezen om de bestelling op te halen in één van de INTERSPORT-winkels. Je betaalt dan geen verzendkosten.
  • Je pakket wordt bij de buren aangeboden als je niet thuis bent. Indien het dan weer niet mogelijk is het pakket af te leveren dan gaat het pakket terug naar het dichtstbijzijnde Post NL Servicepunt waar de bestelling voor je klaar ligt.
  • Is de bestelling een week na het plaatsen van de bestelling nog niet afgeleverd op het aangegeven afleveradres of bij de buren? Stuur dan een e-mail aan de klantenservice op klantenservice@intersport.nl.
  • Het beste kun je je gegevens mailen aan klantenservice@intersport.nl. Je krijgt dan zo snel mogelijk een antwoord van ons.
  • Ja, het is mogelijk de bestelling op te halen bij één van de INTERSPORT-winkels. Dit kun je aangeven tijdens het bestelproces.
  • Jouw track & trace-code werkt pas na 20.00 uur ’s avonds. Als er een storing is, kun je jouw track & trace-code doorgeven, dan nemen wij contact op met de koeriersdienst en krijg je van ons bericht.
  • Het is niet mogelijk om de bezorgdag of tijd zelf te bepalen.
  • De verzendkosten zijn € 4,95 per bestelling. Als je kiest voor aflevering in één van onze INTERSPORT-winkels betaal je geen verzendkosten.

Veiligheid & privacy

  • In ons privacystatement kun je alles hierover lezen.
  • INTERSPORT heeft de benodigde maatregelen genomen die verlies of misbruik van jouw persoonlijke gegevens tegengaan. Dit geldt ook voor je betalingsgegevens en je creditcard. De transacties die worden verricht op de webshop worden beveiligd door Payment Service Provider Adyen. Adyen is een beveiligd betalingssysteem dat uw financiële gegevens op een veilige manier verzamelt en ze doorgeeft aan de bankinstelling die de financiële transactie uitvoert. Hierdoor worden uw bank- en betaalgegevens niet opgeslagen door INTERSPORT maar alleen in de beveiligde omgeving van Adyen. Dit betekent dat deze nooit kunnen worden ingezien door derden.
  • intersport.nl gebruikt SSL om alle gegevens op de gehele webshop, (contactgegevens, bestelgegevens, betaalgegevens) te beveiligen. SSL (Secure Sockets Layer) is een versleutelde verbinding die communicatie over het internet beveiligt.
  • Je kunt op verschillende manieren controleren of je je in een beveiligde zone bevindt. Alle browsers met SSL-compatibiliteit tonen een symbool wanneer ze in beveiligde modus werken. Het SSL symbool zie je rechts onderin je browser, het is een symbool van een klein slotje. Bovendien verandert in een beveiligde zone het begin de URL van “http” in “https”, dit betekent dat het SSL-protocol voor de communicatie met de server wordt gebruikt.
  • INTERSPORT stelt hoge eisen aan het veilig en betrouwbaar kunnen betalen op het internet. Wij maken dan ook gebruik van een beveiligde SSL-omgeving. In deze omgeving worden de betalingsgegevens gecodeerd opgeslagen, wat betekent dat deze volledig afgeschermd worden en niet door anderen gelezen of achterhaald kunnen worden.

Bedenktermijn

  • Je kan een eenmaal gemaakte bestelling niet wijzigen. Wel kan je je ordernummer mailen of doorbellen naar ons. Vervolgens zullen wij je order annuleren indien dit nog mogelijk is en binnen 5 werkdagen het geld op je rekening terugstorten. Voor een wijziging in je order moet je een nieuwe bestelling plaatsen.
  • Zodra je de bestelling thuis hebt ontvangen heb je 14 dagen de tijd om te besluiten of je het artikel houdt of niet. Voorwaarden om een artikel te ruilen of te retourneren zijn dat de prijskaartjes nog aan de artikelen vastzitten en de artikelen nog in de originele verpakking zitten. Stuur je buiten de zichttermijn de artikelen retour, dan kunnen wij geen geld teruggeven.
  • Wil je een bestelling annuleren? Indien het niet afgeleverd kan worden dan gaat het pakket naar het dichtstbijzijnde PostNL Servicepunt waar de bestelling voor je klaar ligt of stuur een e-mail naar klantenservice@intersport.nl. Indien je bestelling nog niet is verzonden, kan deze worden geannuleerd. Is je bestelling reeds verzonden, dan kan je deze kosteloos retour sturen met het bijgevoegde retourformulier.

Service & garantie

  • Hiervoor stuur je een e-mail naar klantenservice@intersport.nl waarin je de klacht of beschadiging uitgebreid uitlegt. Voor de beoordeling is het wenselijk dat je er ook foto’s van het artikel bijvoegt. Wij zullen dan de kwestie beoordelen en met een passende oplossing komen.
  • Heb je een klacht over je aankoop dan kun je het volgende doen: 1) Betreft het een winkelaankoop: Ga naar de INTERSPORT-winkel waar je het artikel hebt gekocht om de klacht te laten beoordelen. Wanneer de klacht gegrond is, zullen zij het product in behandeling nemen en laten repareren of vervangen. Let op dat je het artikel schoon en droog inlevert, anders zullen ze het artikel weigeren. 2) Betreft het een online aankoop: Maak foto’s van het artikel en stuur een e-mail naar klantenservice@intersport.nl met daarin de foto’s, ordernummer en een uitgebreide beschrijving van de klacht. Jouw klacht wordt dan door ons beoordeeld.

    Of je aanspraak kunt maken op de garantie van een artikel, hangt af van verschillende zaken. Allereerst moet je aannemelijk kunnen maken dat je het artikel bij INTERSPORT heb aangeschaft en wat het gekost heeft. INTERSPORT controleert dit aan de hand van de aankoopbon.

    Verder is de garantietermijn op het artikel van belang, alsmede de aard van het defect. Valt het defect binnen de garantiebepalingen en –termijn van het artikel, dan zal overgegaan worden tot kosteloos herstel of vervanging van het artikel. Wanneer het artikel niet vervangen kan worden, zal het vergoed worden.
  • Voor de garantievoorwaarden verwijzen we je naar de Algemene Voorwaarden.